Тренинг "Продажи услуг в сегменте b2b"

16 подписчиков

«Продажи услуг в сегменте B2B» Цель тренинга: повысить эффективность работы сотрудников в сфере продажи услуг за счет формирования умений и навыков, способствующих успешным продажам, и развития эмоциональной компетентности В программе: • Товар и услуга. Отличительные особенности продажи и продвижения услуг. • Портрет клиента. Кто наш клиент, каковы его особенности? • Значение эмоций для успешных продаж. Эмоции клиента при покупке услуги. Способы снижения страхов клиента. Базовые навыки эмоциональной компетентности: осознание своих эмоций и эмоций другого. Способы управления своими эмоциями и эмоциями клиента. • Создание клиентской сети. Действия и ресурсы. • Установление контакта — основа успешной продажи. Процесс продажи услуги - процесс "усиления" симпатии. Установление эмоционального контакта. • Преодоление «барьера секретаря» и выход на лицо, принимающее решения. • Формирование заказа. Потребности покупателя. Специфика потребностей в услугах. Виды потребностей. Способы их определения и актуализации. • Навыки эффективной презентации услуги. Переговоры о цене услуги. Цена и ценность услуги для покупателя • Работа с возражениями. Сомнения клиента при покупке услуги. Эмоции покупателя и эмоции продавца на этапе возражений. • Техники завершения сделки. Поддержка клиента. Построение долгосрочных взаимоотношений По окончании тренинга участники: • Повысят эффективность продажи услуг • Смогут настраиваться на работу и получать от нее удовольствие • Разовьют базовые навыки эмоциональной компетентности • Смогут выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентом, основанные на эмоциональном контакте При участии 2-х и более сотрудников от одной организации предоставляются скидки.